Kto nemá Facebook, akoby ani nežil. Mark Zuckerberg možno ani len netušil, čo spôsobí založením tejto sociálnej siete. Ľudia sa zbláznili a na Facebook vešajú všetky svoje intímnosti a nespočet osobných a citlivých údajov. Túto aktivitu Facebook veľmi podrobne sleduje, vyhodnocuje a vy o tom ani len netušíte. Facebook zhromažďuje, uchováva a pomocou pokročilých algoritmov vyhodnocuje množstvo osobných údajov o svojich používateľoch.

A ktoré to sú? Prinášame vám zopár z nich:

Základné osobné údaje: meno, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, rodné mesto, vzdelanie a zamestnanie, ...

Profilové informácie: profilové a titulné fotky, zoznam priateľov, záujmy, stránky, ktoré sa vám páčia, a skupiny, ktorých ste členom, ...

Aktivita na FB: pohyby myši v počítači (rýchlosť scrolovania na smartfóne), vaše príspevky, ktoré zdieľate, komentáre, ktoré píšete, reakcie na príspevky, fotky a videá, ktoré nahrávate, udalosti, na ktorých sa zúčastňujete, a miesta, kde sa „checkujete“, ...

Informácie o zariadení a prehliadaní: IP adresa, informácie o prehliadači a zariadení, operačný systém, poloha, typy zariadení, z ktorých sa prihlasujete, a čas, kedy používate FB. Informácie o blízkom prístupovom bode Wi-Fi a vysielačoch a silu signálu na určenie vašej presnej polohy. Ďalej sú to informácie o iných zariadeniach, ktoré sú v blízkosti alebo v sieti, úroveň batérie, dostupný úložný priestor, nainštalované pluginy, rýchlosť pripojenia, ...

Komunikácia: správy, ktoré posielate prostredníctvom Messengeru, audio a video hovory, ktoré vykonávate cez platformu. Všetky fotky ktoré si medzi sebou posielate a vlastne všetko čo posielate v rámci ich komunikačných platforiem.

Finančné informácie: ak používate FB na nákupy alebo finančné transakcie, disponuje údajmi o vašej kreditnej karte alebo iných platobných metódach. Dokonca vidia aj vaše nákupy na web stránkach mimo FB.

Činnosť a história mimo FB: údaje o vašej činnosti na iných webových stránkach a v aplikáciách, ktoré využívajú Facebook Pixel, tlačidlá „Like“ a „Share“ alebo iné analytické nástroje Facebooku.


Keď tieto osobné a citlivé údaje dáme do kontextu vlastností platformy a času stráveného na nej, vzniknú nám skutočne zaujímavé prepojenia.
Tu je zopár z nich:

Biometrické údaje: FB si ukladá biometrické údaje, ako sú rysy tváre na základe nahraných fotografií a videí. Tieto údaje sa môžu používať napríklad na rozpoznávanie tváre a jednoznačnú identifikáciu osoby. To, načo všetko tieto dáta bude môcť spoločnosť v budúcnosti použiť, odpoveď nepoznáme.

Poloha a geolokácia: FB sleduje vašu aktuálnu polohu pomocou GPS, Wi-Fi alebo Bluetooth, a tiež históriu miest, ktoré ste navštívili. Tieto údaje sa používajú na zobrazovanie relevantných reklám alebo odporúčaní. FB presne vie kde ste sa v minulosti nachádzali, kde ste teraz a na základe toho dokáže odhadnúť kde budete v krátkej budúcnosti - napríklad na základe vašich štandardných vzorcov chovania (cesta do práce, víkendový výlet na chatu, ...).

Zdravotné údaje: Aj keď priamo nezbiera zdravotné údaje, disponuje informáciami o vašom zdravotnom stave na základe toho, čo zdieľate, alebo akých skupín a stránok ste členom (napríklad skupiny podporujúce zdravie alebo konkrétne choroby). Na základe toho ako používate (rýchlosť scrolovania, reakcie na zverejnený obsah, ...) svoj smartfón, vám dokáže algoritmus určiť váš aktuálny psychologický stav - napríklad vás bolí druhý deň hlava, ale algoritmus vie že máte depresiu a bude vám ponúkať riešenie vo forme liekov.

Záujmy a správanie: Informácie o vašich záujmoch, preferenciách, politických názoroch, sexuálnej orientácii, náboženskom presvedčení a životných udalostiach na základe toho, čo zdieľate a s čím interagujete. A tu sa už bavíme o osobitnej kategórii osobných údajov na ktoré sa z pohľadu GDPR nazerá už úplne inou optikou!

Nákupné zvyky a finančné transakcie: Detaily o nákupoch, ktoré vykonávate prostredníctvom Facebooku alebo Instagramu, vrátane informácií o kreditnej karte, fakturačnej adrese a nákupnej histórii.

Komunikácia a kontakty: FB má prístup k vašim kontaktom, kalendáru, adresárom, denníkom, sms správam ak sú synchronizované, na vyhľadanie ľudí, ktorých môžete poznať.

Pripojené zariadenia: Informácie o ďalších zariadeniach pripojených k vášmu účtu, ako sú smartfóny, tablety, počítače a inteligentné domáce zariadenia. FB sleduje ako často a kedy sa pripájate, aké zariadenia používate a kde sa nachádzate. Tieto údaje sú použité na vytvorenie veľmi detailného profilu o vašich návykoch a záujmoch.


Záver

Tieto údaje Facebook využíva na personalizáciu obsahu, zobrazovanie cielenej reklamy, zlepšenie služieb a ochranu používateľov. Je dôležité byť si vedomý toho, aké informácie zdieľate, ako a za akým účelom sú spravované. Ak chcete získať podrobný prehľad o svojich údajoch, môžete si ich stiahnuť prostredníctvom nastavení svojho účtu na Facebooku. Totižto táto sociálna sieť je ako mega špongia, ktorá o vás nasáva absolútne všetko a následne tieto dáta spracováva (predstavte si to, ako keby si vytvorili vášho elektronického avatara/klona/kópiu). Účel je jasný, získať viac informácií. Informácia je práve to o čo tu ide - je ľahko dostupná na základe vašej aktivity, jednoducho prenosná a ľahko skladovateľná. A čo je najdôležitejšie, informáciu viete transformovať na čo potrebujete - finančný zisk, politický vplyv, korporátnu výhodu, manipuláciu spoločnosti a zvyšok už necháme na vašu vlastnú predstavivosť.

V nasledujúcom článku si na konkrétnom príklade ukážeme ako funguje biznis model, keď už sociálna sieť zistí o čo máte záujem. Tých možností zisku je skutočne veľa, marketéri vedia.

A určite pripravíme aj článok o tom, ako si sociálne siete (nie len Facebook a Instagram) vynucujú vašu pozornosť, s cieľom udržať vás na svojej platforme čo najdlhšie. Bude to výživné čítanie, ale pred tým si skúste naštudovať pojem dopamínová nedostatočnosť. Lebo tu už pôjde o zdravie (a v čoraz viac prípadoch aj o život) našich detí a budúcich generácií.

PS: Všetky informácie uvedené v tomto článku sú čerpané z voľne dostupných zdrojov a verejne prístupných informácií. Tento článok vyjadruje výlučne osobný názor autora a nemá za cieľ poškodiť dobré meno alebo povesť akejkoľvek osoby, služby alebo spoločnosti. Autor nenesie zodpovednosť za prípadné nesprávne interpretácie alebo použitie uvedených informácií.

Lukáš Maliniak